Perustelut
Vaski-kirjastoissa toteutettiin vuonna 2025 ensimmäistä kertaa koko Vaski-kirjastojen yhteinen asiakaskysely. Asiakaskysely oli vastattavissa verkossa 17.11.–17.12.2025. Kyselystä tiedotettiin Vaski-verkkokirjastossa sekä kunkin Vaski-kirjaston omissa tiedotuskanavissa.
Asiakaskyselyyn saatiin yhteensä 13 450 vastausta, joista 181 vastausta koski Laitilan kaupunginkirjaston palveluja ja 50 vastausta Pyhärannan kirjastopalveluja.
Erilaisten aineistojen lainaaminen, henkilökunta, aineistojen varaaminen ja kirjaston omatoiminen käyttö koettiin vastauksissa Laitilan ja Pyhärannan kirjastojen osalta kirjastojen tärkeimmiksi palveluiksi.
Laitilan kaupunginkirjasto sai myönteistä palautetta. Asiakkaat kehuivat ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua, mukavaa ilmapiiriä ja kirjaston tärkeää roolia arjessa ja lukuharrastuksen tukemisessa. Omatoimiajan toimivuus, työskentelytilat ja digituki saivat kiitosta. Muutosta toivottiin kirjaston tilojen meluisuuteen. Aineistokokoelmaan toivottiin lisää luettavaa eri kielillä sekä laajempaa lehtivalikoimaa.
Pyhärannan kirjasto sai kiitosta henkilökunnan ystävällisyydestä, ammattitaidosta ja palveluasenteesta. Kirjasto koetaan tärkeäksi osaksi arkea etenkin lasten näkökulmasta. Palautteessa nostettiin esille huoli uutuusaineiston saamisesta kokoelmiin. Kirjastoon toivottiin muun muassa välipala-automaattia, vesiautomaattia, uusia tabletteja ja asiakastietokonetta sekä kirjallisuuteen liittyvän viestinnän lisäämistä.
Päätösehdotus
Esittelijä
-
Susanne Laaksonen, sivistysjohtaja, susanne.laaksonen@laitila.fi
Sivistysvaliokunta merkitsee tiedoksi Vaski-kirjastojen asiakaskyselyn 2025 tulokset.