Perustelut
Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin koko varhaiskasvatuksessa ajalla 28.10-11.11.2025. Kyselyn tavoitteena oli kartoittaa asiakkaiden kokemuksia siitä, toteutuvatko asetetut tavoitteet arjessa huoltajien näkökulmasta. Kysely toteutettiin Wepropol-kyselyllä.
Asiakastyytyväisyyskysely toteutetaan joka toinen vuosi. Vastauksia kyselyyn saatiin 123 kappaletta, joten vastausprosentiksi saatiin n. 47 %, koska oletuksena oli, että vastaus oli perhekohtainen. Pääsääntöisesti kyselyssä arvioitiin toiminnan toteuttamista ja toiminnan sisältöjä asteikolla 1-5. Mitä suurempi keskiarvoluku, sen paremmin asian arvioitiin toteutuvan. Tämän lisäksi kyselyssä oli muutamia avoimia vastauksia.
Keskeisimpiä huomioita asiakastyytyväisyyskysen tuloksista:
Huoltajat ovat kokonaisuudessaan erittäin tyytyväisiä varhaiskasvatukseen 4,5
- Mahdollisuus monipuoliseen toimintaan ja leikkiin 4,6
- Lapsi oppii uusia taitoja 4,7
- Liikunnan riittävyys 4,6
- Lapsi saa tukea kasvuun ja kehitykseen 4,5
- Toiminta koetaan varhaiskasvatussuunnitelman mukaiseksi 4,5
- Lapsi vastaanotetaan ja hyvästellään henkilökohtaisesti 4,5
- Lapsi tulee mielellään varhaiskasvatukseen 4,5
- Ilmariiri varhaiskasvatuspaikassa 4.5.
- Yhteistyö kodin ja varhaiskasvatuksen välillä 4,5
Palveluohjauksesta arvioitiin hakuprosessin sujuvuus 4,3 ja palveluohjauksen ystävällisyys ja saavutettavuus 4,2.
Vanhempien mahdollisuus osallistua toiminnan suunnitteluun oli kaikkein heikoin eli 3.8.
Vanhempien avoimista palautteista nousi seuraavat asiat;
Parasta varhaiskasvatuksessa:
- Turvalliset ja välittävät aikuiset.
- Lapsen yksilöllinen huomioiminen.
- Monipuolinen toiminta ja ulkoilu.
- Selkeä, ymmärrettävä viestintä ja suunnitelmat.
Kehittämistoiveet:
- Viestinnän parantaminen: enemmän kuvia, tietoa päivän kulusta, yhdenmukaisuus viestinnässä.
- Ryhmien pysyvyys: vähemmän henkilöstön ja ryhmien vaihtuvuutta vuosittain.
- Ulkoilu ja liikunta: lisää myös iltapäiviin.
- Enemmän retkiä ja monipuolisemmat oppimisympäristöt
- Ruokailu ja välipalat: terveellisyys ja monipuolisuus.
- Vanhempien osallistumismahdollisuudet: lisää avoimuutta ja yhteistä suunnittelua.
Päätösehdotus
Esittelijä
-
Susanne Laaksonen, sivistysjohtaja, susanne.laaksonen@laitila.fi
Sivistysvaliokunta merkitsee varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskyselyn 2025 tiedoksi.